Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi
Alıcı; satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. 

2. İade Koşulları
İade edilecek takı ve aksesuar ürünlerinin;
- Kullanılmamış, takılmamış ve deforme olmamış olması,
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa sertifika/etiketleri ile eksiksiz gönderilmesi,
- Satın alma faturası veya e-arşiv faturasının ürünle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.

3. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği ve hijyen koşulları nedeniyle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kullanılamaz:
- Hijyenik nedenlerle küpe ve benzeri vücut piercing ürünleri (Ürün ambalajı veya koruyucu bandı açıldığı takdirde iade alınmaz).
- Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, üzerine isim/harf eklenen veya ölçü değişikliği yapılan kişiselleştirilmiş takılar.

4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Taşınma esnasında hasar görmüş, ezilmiş veya kırılmış ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

5. İade Süreci ve İletişim
İade sürecini başlatmak için iade nedeniniz ve fatura numaranız ile birlikte 0533 027 83 64 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. 

Onaylanan iadeler için ürünlerin gönderileceği iade adresi:
Yalı Mahallesi 6511 sokak No:11/P Karşıyaka-İzmir

Tarafımıza önceden bildirilmeden ve onay alınmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

6. Kargo Ücretleri
Müşterinin keyfi cayma hakkı kullanımlarında (üründe bir kusur veya hata bulunmadığı durumlarda) iade kargo gönderim ücreti Alıcı'ya aittir. Firma kaynaklı hatalı/kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti Mağaza tarafından karşılanır.

7. Para İadesi Süreci
İade edilen ürün Mağazamıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade onay durumu e-posta ile tarafınıza bildirilir. İadesi onaylanan siparişlerin ücreti 10 (on) iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtma süresi bankalar arası süreçlere bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.