Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLITİKASI

1. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Alanı By Banu SÖZEN üzerinden verilen siparişleriniz, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla güvenle teslim edilmektedir. 

2. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süreleri - Sipariş Hazırlık Süresi: Verilen siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir.

  • Kargo Teslimat Süresi: Kargoya verilen paketler, teslimat adresinin İzmir'e olan uzaklığına bağlı olarak ortalama 3 ile 5 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

  • Pazar günleri ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmamaktadır.

3. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Sınırı - İnternet sitemizde belirlenen sepette tutarı üzerindeki alışverişlerinizde Kargo Ücretsizdir. 

  • Bu tutarın altındaki siparişlerinizde sabit kargo gönderim ücreti ödeme adımında sepetinize otomatik olarak eklenir.

4. Kargo Takibi Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize ve/veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası ve takip bağlantısı SMS/e-posta yoluyla gönderilir. Siparişinizin durumunu bu bağlantı üzerinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Hasarlı Paketler) Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paket dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz.

  • Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketlerde ürünü teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulan paketler kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir ve mağduriyetiniz hızlıca giderilerek yeni ürün gönderimi sağlanır. Hasar tespit tutanağı tutulmayan ezik/hasarlı paketlerde sorumluluk kargo firması tarafından kabul edilmemektedir.

6. Teslimat Adresinde Bulunamama Durumu Kargo firması, adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır ve tarafınıza bilgi notu/SMS iletir. Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde Müşteri tarafından şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve Mağazamıza geri dönen kargoların ikinci gönderim kargo ücreti Müşteri'ye aittir.

7. İletişim Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • E-posta: bybanusozen@gmail.com

  • Telefon / WhatsApp: +90 533 027 83 64